如何采集我的指纹？

　　在您下订单的后的5-10日内我们将会确保您收到由我们寄出的指纹采集包，里面包括采集说明折页、指纹采集卡片、油墨印条以及您回寄指纹样本所需的标有我们地址和邮编的信封。

我可以选择自己喜欢的指纹进行创作吗？

　　可以。DNAxx完全按照您的意愿进行艺术品创作，指纹采集卡片上可供您印制10个不同的指纹，之后就请您从中挑选您满意的一个或者多个指纹印迹供我们进行艺术创作。

我可以自定义艺术品的颜色吗？

　　完全可以。我们为您提供了色谱工具供您对艺术品的颜色进行搭配选择

你们是如何确保我的指纹信息安全的？

　　即使您的指纹会不经意地留在任何一件足够光滑的表面上，可是在DNAxx，我们会对您的指纹信息进行绝对安全可靠的保管，不会让第三方获得任何关于您指纹的信息，只有我们DNAxx的专业创作人员才有可能接触到您的指纹信息。

你们会对我的指纹样本进行保存吗？

　　一经核实您的指纹采集样本可以运用于艺术品的创作，我们就会立即对您的指纹采集卡片进行彻底销毁。非特殊情况下，我们将对您指纹作品的数字化形式进行为期3个月的存档，到期后立即删除。我们之所以对您的指纹作品的数字化形式存档，是为您日后的再次订购提供方便，如果您有要求的话，我们随时都可以对其实施永久性的删除操作。

没有选择边框的艺术画是否留有足够的延展空白呢？

　　如果您选择不给艺术画加边框，那么我们会给您留出足够的延展空白以便您自主地选择添加喜欢的边框。

我可不可以得到数字化文件？

　　当然可以，在您订购的过程中，您可以选择艺术品的附加品，如：数字光盘（包含您的DNA图谱或者指纹图谱的原始文件，和我们提取过程的部分视频文件）、生日礼品盒、新婚礼品盒等。

接收到指纹图谱艺术画需要多长时间？

　　通常情况下，在我们收到由您寄出的指纹样本后的4-6周内便可以收到属于您自己的艺术品了。采集包会在您下订单后的10天内邮寄给您。您采集到的指纹样本如果能尽快邮寄给我们，那么您的艺术品创作就可以较早展开。如果您想要在规定的日期收到指纹艺术画，我们会在条件允许的情况下尽量满足您的要求的。

我如何将指纹图谱艺术画作为礼物送给亲人、朋友？

　　用DNAxx艺术品做礼物真是个绝妙的好主意。当您在我们的网站选择礼物赠送服务后，接下来的事情就请您放心地交给我们来做吧。礼物受赠者将会收到由我们寄出的包装精美的礼盒，里面收纳了指纹采集配件，以及在艺术品创作之初的准备工作所需的一切，所以在订购时您是不用选择颜色和艺术品边框的。您大可不必为礼物的包装担心，因为我们的礼盒绝对是个超级惊喜！